钻石行业与Z世代建立联系是否为时已晚？

如何获得Z世代的宠爱？

Gen-Z=Z一代，Z世代

Z世代指的是出生年代在1995年至2010年之间的青年群体，也称“网络世代“、”互联网世代“、“95后”。

Z世代已成为Consumer

根据《亚太地区Z世代消费者研究》显示，到2025年，Z世代群体将占到亚太地区总人口的四分之一。美国银行(Bank of America)发布报告，到2030年，Z世代的总收入将达到33万亿美元。

也就是说，Z世代开始逐渐成为消费市场的主力群体和中坚力量，并催生了全新的消费观念。无论此刻他们是否已开始购买珠宝，在未来他们绝对是主力。

88.1%Z世代

88.1%的年轻人参与双十一大促，35.6%的年轻人今年消费预算比去年更多

69%Z世代

69%的Z世代消费者使用互联网购物

30.8%Z世代

30.8%的Z世代线上消费能力在2000元以上

3.42亿Z世代

Z世代线上活跃用户规模已达3.42亿

以上数据来源：

Comscore《2023年Z世代报告》

QuestMobile《2022 Z世代洞察报告》

Just So Soul研究院《2023 Z世代双十一消费行为报告》

▲图片来源：Rapaport

那么，Z世代关注什么？

毕马威（KPMG）的研究发现，Z世代十分关注环境，61%的人关心气候变化，56%关心自然灾害，这个比例远远高于其他任何一代人。麦肯锡公司也称，如果一家公司传达的信息中包含“大男子主义、仇视同性恋和种族主义”，那么超过75%的年轻人会停止购买该公司产品。

此外，社会影响咨询公司DoSomething Strategic的调查结果显示，47%的Z世代不会购买价值观与自己不一致的公司的产品。

Z世代如何看待钻石？

事实证明，购买珠宝的Z世代比上一代更具实验精神。他们更为“叛逆”，不拘泥于刻板，他们以独创的方式选择和佩戴珠宝。

并且，他们对钻石和珠宝的心态更加多变和包容。The Futurist CEO、Trendvision联合创始人兼创意总监保拉·德·卢卡（Paola De Luca）解释说：“在改变和重新定位钻石方面，必须做更多的工作，从排他性的方式转变为包容性的。”

不过，在结账时Z世代可能会犹豫。英国零售商77 Diamonds的总经理托比亚斯•科曼德（Tobias Kormind）表示：“精明的Z世代似乎存在分歧，他们对价格研究得很透彻，会通过协商获得折扣，但由于他们更注重价值观，所以会试图让自己喜欢的品牌降价后再购买。”

在Z世代最常浏览的社交媒体平台TikTok上，一个600美元就能买到2克拉钻石的视频，播放量达到了100万次。

奢侈品礼宾服务公司Otis On Park的创始人Michela Gombacci-Minoli认为：“对于购买钻石的预算在500 美元到3500美元之间的消费者来说，价格是一个关键因素。在这个价位区间，欧美人希望用最少的钱买到最大克拉的钻石。

当Z世代了解到可持续性的说法以及实验室培育钻石在化学性质和美观程度上与天然钻完全相同时，他们也会考虑购买。

如何吸引Z世代？

作为互联网的原住民，大量网络信息影响着他们的人格和美学塑造，近十分之三的Z世代使用社交媒体寻找灵感，其中，TikTok是社交媒体增长的重要组成部分。

德·卢卡解释道：“世界正在发生变化，在价值观、交流和社区方面都出现了明显的混乱。新世界中有许多不同的子群体，因此，钻石行业应该拥抱变化。”

要重新定位钻石以吸引 Z 世代，就必须采用新颖、真实的方法，与他们的价值观、喜好和生活方式产生共鸣。道德和可持续性开采、定制、原创、包容性、数字营销、经济实惠、kol合作以及社交媒体互动，这些都是Z世代消费者的期望。

在这种背景下，选择什么样的行业解决方案才能缓解品牌的增长焦虑呢？

Part 01 AI技术成突破关键

《Z世代营销》一书的作者杰夫·弗若姆（Jeff Fromm）提到：“Z世代的青年可以同时操作五个设备：电视、手机、笔记本电脑、台式电脑、写字板或是手拿的游戏装置。对Z世代来说，科技的存在是隐形的。”

在谷歌搜索“钻石消费者信任”会得到7850多万条结果，这表明钻石行业的信任仍然是一个普遍关注的问题，Z世代需要看到新技术，来给予自己信心。

这个技术就是人工智能。在全球范围内，随着越来越多的公司认识到各种人工智能技术的潜力，以及Z世代对此的重视度，各行各业都处于转型革新的边缘。35%的公司已经开始利用人工智能，42%的公司正在积极探索未来与人工智能的结合。

Sarine成立了全球首家也是目前唯一的人工智能钻石分级实验室，推出自动钻石4C分级服务。该服务以客观的技术为后盾，通过自动检测仪器来克服人工评级中的弊端，提供精准、客观的4C分级结果，有助于增强消费者信心。

Part 02 Z世代需要一个 故事

Z世代消费者需要一个“故事”，向他们保证所购买的钻石来源是可持续的，符合道德标准的。

虽然公平贸易、金伯利进程、可靠的珠宝协会等机构的认证保证了产品采购来源是道德的，但这些认证并没有给消费者带来信任，也没有给他们讲述一个可持续性的故事。

如今，技术的进步让Sarine可以利用区块链追踪钻石从钻矿到门店的全过程（包括开采、加工、分级和到达零售门店的过程），这样消费者就能知道完整的钻石故事了。

Part 03 打破固有 边界

Z世代极具个性、不设限、勇于表达，并且特立独行。这几个特点决定了Z世代在看待一件商品的时候，需要考虑诸多因素。

虽然4C评级给Z世代们提供了宝贵的参考，但4C可能无法完全概括钻石的真正魅力和特性。这正是钻石光性能改变钻石购买体验的关键所在。

光性能是对钻石加工工艺提出的一套更严格的考核标准，它以更简洁的评级结果和“语言”，帮助消费者去判断钻石的品相，满足更多人的需求。

用全新的方法去打动新的消费群体，效率则意味着一切。对于瞄准Z世代的珠宝品牌来说，任何时候与之建立联系都为时不晚。

参考文献：

[1]https://rapaport.com/magazine-article/is-it-too-late-for-the-diamond-industry-to-connect-with-gen-z/

[2]https://rapaport.com/magazine-article/on-the-shop-floor-how-to-debate-lab-grown-vs-natural-diamonds/

[3]https://rapaport.com/magazine-article/gen-z-jewelry-next-generation-rewriting-the-rules/